SAPは、パートナーと顧客の成功を促進するために、SAP Preferred Successプログラムを提供しています。これは単なる技術サポートを超え、顧客中心のアプローチを強化し、効率性向上、リスク低減、顧客関係の強化を支援します。具体的には、リリース計画や利用状況の監視、最新のベストプラクティスの提供により、導入時間の短縮やコスト削減を実現し、3年間で平均46万7千ドルのコスト削減効果が報告されています。また、顧客の採用促進や長期的な信頼関係構築にも寄与しています。一方、ナブテスコは、SAP R/3のサポート終了を受けて、基幹システムをSAP S/4HANAに移行し、クラウド化とともにデータ活用基盤を構築しました。これにより、運用コストの削減、システムの最適化、データの一元管理と可視化、業務自動化を推進し、業務効率と事業拡大を実現しました。さらに、PLMやMESの導入により、属人化の解消と自動化が進み、社内人材育成も促進されています。SAPは、今後もAIやデータ経済における革新を目指しつつ、既存顧客への価値提供と市場シェア拡大を模索しています。